Häufig gestellte Fragen
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Markenbezogen
Was ist CHASSENCE?
CHASSENCE ist eine auf Aroma- und Lichtprodukte spezialisierte Marke, die sich der Bereitstellung hochwertiger Raumduft- und Lichterlebnisse verschrieben hat. Unser Slogan lautet „Entfliehen Sie dem Chaos, umarmen Sie das Aroma“ und zielt darauf ab, den Benutzern durch unsere Produkte zu helfen, dem Lärm zu entfliehen und Ruhe und Schönheit zu finden.
Werden CHASSENCE-Produkte aus natürlichen Inhaltsstoffen hergestellt?
Ja, alle unsere Duftprodukte werden mit natürlichen ätherischen Ölen und umweltfreundlichen Materialien hergestellt und sind frei von schädlichen Chemikalien. So gewährleisten wir für unsere Kunden ein sicheres und angenehmes Erlebnis.
Sind CHASSENCE Produkte umweltfreundlich?
Ja, unsere Produkte sind auf Nachhaltigkeit ausgelegt. Wir verwenden recycelbare Materialien und energieeffiziente Designs, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
Produktverwendung
Wie reinige und pflege ich meinen Diffusor?
Entleeren Sie nach jedem Gebrauch alle verbleibenden ätherischen Öle und wischen Sie das Innere des Diffusors vorsichtig mit warmem Wasser und einer kleinen Menge mildem Reinigungsmittel ab. Wir empfehlen eine gründliche Reinigung einmal im Monat, um die Leistung und Langlebigkeit des Produkts aufrechtzuerhalten.
Bekomme ich beim Kauf eines Diffusors oder einer Lampe ätherisches Öl gratis?
Ja, zu jedem Kauf eines Diffusors oder einer Lampe schenken wir Ihnen eine Flasche ätherisches Öl NO.26 Santal, damit Sie das Aromaerlebnis sofort genießen können.
Einkaufen & Lieferung
Bietet CHASSENCE internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand an, auch in Regionen wie Europa und Nordamerika. Genaue Lieferzeiten und -kosten finden Sie auf der Checkout-Seite.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Visa, Mastercard, PayPal und mehr, um einen sicheren und reibungslosen Transaktionsablauf zu gewährleisten.
Kundendienst
Wie kann ich einen Kundendienst oder eine Rückgabe/einen Umtausch beantragen?
Wenn es Qualitätsprobleme mit dem Produkt gibt, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels unseren Kundenservice. Wir bieten einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschprozess und sind bestrebt, alle Probleme zu lösen.
Wie kann ich den CHASSENCE Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail unter support@chassence.com oder über den Online-Chat auf unserer Website kontaktieren. Wir bieten mehrsprachigen Support.